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contact@namuga.app으로 문의해 주시면 1–3 영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

• 나무 역할이 무엇인가요?
  만 60세 이상 어르신이 음성으로 이야기를 기록하는 역할입니다.
• 나뭇가지 역할이 무엇인가요?
  어르신의 이야기를 읽고 꽃을 보내는 가족 구성원 역할입니다.
• 초대 코드는 어떻게 사용하나요?
  나무(어르신) 등록 후 발급된 코드를 가족에게 공유하면, 가족이 앱에서 입력해 연결됩니다.
• 녹음된 음성 파일은 어디에 저장되나요?
  음성 파일은 텍스트로 변환된 후에도 Firebase Storage에 안전하게 보관됩니다. 이야기를 개별 삭제하시거나 계정을 삭제하시면 그 즉시 영구적으로 파기됩니다.
• 기록을 삭제하고 싶어요.
  개별 이야기는 앱 내 이야기 목록에서 바로 삭제하실 수 있으며, 삭제 즉시 음성 파일과 텍스트가 함께 영구적으로 파기됩니다. 계정 전체를 정리하고 싶으시다면 아래 항목을 참고해 주세요.
• 개인정보 삭제를 요청하고 싶어요.
  앱 내 설정 화면 하단의 “계정 삭제” 메뉴에서 3초간 길게 눌러 직접 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하시면 회원님이 남긴 모든 이야기(음성·텍스트), 프로필 정보(닉네임, 관계, 지역 등), 꽃 반응 기록이 즉시 영구 삭제되며 별도 보관 기간이 없습니다. 직접 삭제가 어려우시면 contact@namuga.app으로 요청해 주셔도 지체 없이 동일하게 처리해 드립니다.

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